http://www.ideaxidea.com/archives/2008/03/7_1...
引用:
Know
まずは知ってもらう段階。タッチポイントは広告、記事、紹介者からの紹介。
Like
次に好きになってもらいます。ウェブ、受付、メールニュースなど。
Trust
信頼してもらいます。パンフレット、白書、営業スタッフなど。
Trial
試してもらいます。セミナー、評価、イベントなど。
Core
もっと知ってもらいます。最初の購買、かな。初めてのお客様へ、といったキット、購入など。
Repeat
リピーターになってもらいます。顧客へのアンケート、他商品のおすすめ。イベントなど。
Refer
紹介してもらいます。仲間と参加できるセミナー、コミュニティ形成など。
※ 独自 いいね です。facebookのそれとは関係ありません。白くなっている場合はすでに押し済みです。
少し関連:
#3497 修造さんの忍者歩き@日記 - HE PROJECT3 2014-04-18
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『IQ200になる習慣』
の記事はこちら(#5049)
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