[#4655] 新製品で炎上しても企業はまったく痛くないの＠日記

#4655 新製品で炎上しても企業はまったく痛くないの＠日記 (2017/07/08)

炎上したら、お客の声を真摯に受け止め、中止したり、謝ったりすればいいだけである。

痛いニュース(ﾉ∀`) : 「飲みながらしゃぶる」「コックゥ〜ん！しちゃった」…サントリーCMに「下品」と批判相次ぎ公開中止へ - ライブドアブログ
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むしろ炎上してくれた方が儲けもん的な側面もある。

なぜって、宣伝だからである。これほど宣伝になることはない。
たいていはネットで文句がギャーギャー出てきて、テレビでも話題になったりして、って感じなのかな。

ここで一番のポイントは、つまり炎上が怖くない理由は、
最近の炎上してギャーギャー騒ぐレベルが低すぎるという側面がある。
たしかに一部の人にとっては、騒ぐレベルかもしれないが、
別の人にとっては、なんでこんなので炎上してるんだ？、これの何が悪いんだ？って思う人が
一定割合いるということだ。むしろ大半がそう思っているのかもしれない。
ラウドマイノリティーは目立つけれども、サイレントマジョリティーは見えない。

そして、
そのサイレントマジョリティーの人たちに、いっきに話が届くので、宣伝としては、とっても良い効果がある。
サイレントマジョリティー側としては、なんでくだらないクレームに屈するんだ、
戦えとか、中止する必要ないって思うかもしれないが、
企業としては、ここは戦ってさらに炎上するよりも、できるだけはやく沈静化する方向に全力を注いだ方が良いだろう。
ラウドマイノリティーと戦うのは、いろんな意味で無駄だ。

ちょっと前に、何かで結婚しますと発言して、炎上していたニュースがあったけれど、
あれもさ、完全にしくまれた演出で、出来レースもいいとこだよな〜。
もし、あの「結婚します」がなければさ、ニュースにもならなければ、
なにかイベントをやっていたことすら誰も知らないで終わっていたものをさ、
巧妙に仕掛けられた演出によって、どこもかしこもニュースで取り上げてさ、
上手に誰かの手のひらでみんなして踊っているんだもんな〜。
バカだな〜。

6/12のブン

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