[#4455] 入口（いちぐち）を一番重要視する＠日記

#4455 入口（いちぐち）を一番重要視する＠日記 (2016/11/20)

#4454 【書籍】パワー・ブランドの本質＠日記 - HE PROJECT3 2016-11-20

パワー・ブランドの本を読んでいたら書いてあったけど、
パワー・ブランドの会社は、顧客との接点を極めて重要視する。

なので、自分たちの店舗を持つし、
その店舗の外装、内装は全世界で同じクオリティーを保つことに必死だし、
もちろん店員の教育、クオリティーにも熱心である。

顧客がそのブランドに接する場所だからこそ、もっとも重要なのである。

車やファッションのお店だけでなく、
無印良品、ナイキショップ、アップルストアとか、スタバとか、そういうものにも通じるよな〜。

また、アルマーニの話の中で、
アルマーニは、25歳くらいから50歳くらいまでの顧客をターゲットにしていて、
まだ、若い25歳向けに、
エンポリオアルマーニというブランドがあって、
カジュアルで、価格帯も抑えられている。
そして、
最終的には、アルマーニブラックレーベルの高いスーツを買ってもらうようにできてる。

その中で、一番最初にアルマーニの商品に触れるわけだから、
実は、アルマーニの中で、
エンポリオアルマーニの商品が一番品質基準が厳しい。
生産、品質管理もすべて本社直属で行われている。
一方、ブラックレーベルは、もちろんイタリア生産だが、実はアウトソージングされている。
へーへーへーへーである。まあ、それでも品質基準は厳しいらしいが。

たしかに、一番最初の商品でファンになってもらわないと困るもんな〜。
イヤな思いして、一生そのブランドを嫌いになられたら、最悪だもんな〜。

11/24のブン

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『いま世界の哲学者が考えていること』
の記事はこちら(#4713)

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