[#4580] auの解約は良いと思う＠日記

#4580 auの解約は良いと思う＠日記 (2017/04/16)

auの解約は、2回しかしていないが、それでも、どっちの時も悪い気はしなかった。

1回目は、iPhoneを買うためにシブシブソフトバンクに変更するために、auを解約した。
その時も、いろいろauの解約は良心的だった。
登録されているメアドに一斉にメアド変わりましたメールをやってくれた。
本当は、解約時はやらないとか言っていたが。
でも、それ自体（本当はしないけど、特別やってあげる）が、そういうマニュアルかもしれないけれど。

そして、

#4576 電話番号復活＠日記 - HE PROJECT3 2017-04-15

でも書いたけど、最近auの解約をした。
この時も親切丁寧に、いろいろ教えてくれて、解約できた。
変わらない方がいいとか、変わると大損しますよとか、変な脅しはない。
素晴らしいと思う。

電話もすぐにつながるし。

ソフトバンクとは大違いだった。
#3835 MNPでソフトバンク解約ができない＠日記 - HE PROJECT3 2015-03-22

ということでさ、今は機会がないけれど、
auにとっては、失うお客で、引き留めたい気持ちは分かるけれど、
auはいい会社だ〜ってお客に思わせて、そのまま卒業させた方が、
その記憶が美化されて、また、お客というのは戻ってくるんだよね。

だからね、ホントね、できるだけ解約できないようにするとかね、
そういう戦略は間違いだと思う。

3/29のブン

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追記(2017/05/21-11:40)

モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査、auが2年連続1位 - iPhone Mania
http://iphone-mania.jp/news-168059/

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