[#4408] 品質が高い＠日記

#4408 品質が高い＠日記 (2016/09/22)

「品質が高い」とは何を指すのか - 起業したくない人の起業術 42/54
https://42-54.jp/20151007001/

備忘録的に、

・ユーザーの文脈（context）や状況により変動する価値である。つまり状況依存度が強い。

・繰り返しの利用に耐えられる堅牢性がある。これはハードウエアに限らず、メディアの記事、あるいは選挙制度のような制度設計も含まれる。

・原材料よりは創意工夫や生成プロセスへの依存度が高い。原材料ゼロで創意工夫だけが商材になっているものがライセンス（知的財産）だったりする。

・大量生産と相性が悪い（収穫逓減する）。従って高価格になりやすいためユーザーの価値観は分散する（50万円の釣り竿を持っている人が50万円のカメラも保持していることはあまりない）。

・汎用的利便性は低い。但しそれを必要とする人にはかけがえのない道具になる（「利便性」はひとつの重要なキーワードだと思っているので別の論考で書く予定）。

・結果的に環境に優しくなるサービスや財であることが多いが、環境に優しいことを売りにして開発されたわけではない。

・開発者の「好き」という感情の強さに大きく依存する。これは品質が過剰であり続けるためのエネルギー源になる。

・品質自体には適度な「ぶれ」を含むことが多く、均一さに欠けることがある。

・信頼性はサービス単品ではなく、サービスプロセス全体で評価される。

・昔から連綿と続いているサービスや習慣は高品質である可能性が高い。

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10/8のブン

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